專訪小米科技用戶體驗總監唐沐:「多螢互動產品設計關鍵不是螢幕」

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本文轉載自 MIX 2014 多螢互動體驗設計論壇:如果手機是個人身邊的智慧中心,那麼路由器就是家庭的智慧中心。在小米路由器裡有容量為 1T 的硬碟,使得路由器變身為家庭數據中心,透過安裝相對應的手機app、電視、平板app等終端可以提供多螢的互動體驗。

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文 / 鄭佩紋

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今年多螢互動體驗設計論壇 (MIX 2014) 請到小米科技的用戶體驗總監、小米路由器產品負責人唐沐進行主題演講。目前唐沐在小米負責小米路由器的設計研發。在進入小米之前,唐沐曾在金山軟件和騰訊工作,在騰訊 10 年期間建立騰訊用戶研究與體驗設計中心並負責多項專案。這次在 MIX 2014 的演講將綜合個人十多年經驗,以小米路由器為例子述說小米在智慧家庭的佈局。

十年磨練

為了進入好大學,當年唐沐選擇國際會計專業,並進入華南理工大學就讀。無法忘記對設計的偏好,他在大三時輔修工業設計。2001 年畢業後,因為對會計相關職缺不感興趣,開始尋找設計相關工作,最後進入金山軟件公司,工作範圍包括插畫、網頁、多媒體設計,以及介面交互設計等。在金山 2 年期間唐沐從設計的初學者,成為對用戶體驗有經驗的設計工作者,最後半年擔任 UI 設計主管,轉而研究介面互動設計。

2003 到 2013 年間唐沐在騰訊從事用戶體驗工作並建立用戶研究與體驗設計中心。 這十年間騰訊從軟體公司擴展為龐大的網路帝國,唐沐也渡過個人在事業與經歷的10年旺盛期。從一開始的 2 人的團隊,到擴展成為 300 多人的設計中心。所做過的專案包括騰訊的QQ、博客平臺 Qzone、遊戲平臺 QQGame、企業軟體與工具軟體 (例如瀏覽器、音樂與影片播放機)等。他在騰訊期間倡導用戶體驗設計方法,並建立專業的用戶研究團隊和方法論。

從提供設計服務到完全掌控產品

到了 2013 年,唐沐的興趣和關注點開始變化。在騰訊的團隊是協助決策單位,幫助平臺定位。不過為了要把產品的用戶體驗做到最好,需要完全掌控產品,包括前期的功能規劃、產品策劃,到用戶體驗與研發,甚至到後來的行銷,用戶體驗在整個生命週期都可以有所發揮。6 月加入小米科技,主要負責路由器產品。小米可說是具有網路業思維的硬體公司。除了硬體之外,小米還有週邊配件和軟體平臺,形成屬於小米使用者的生態圈。

路由器作為智慧家庭的平臺級產品,可類比小米手機在行動裝置的位置。販售小米手機不是只是在硬體賺取利潤, 更重要的是手機可帶來的海量用戶。這些用戶的手機上運行著小米平臺 MIUI 與相關加值服務。

多螢幕與智慧家庭的互動

如果手機是個人身邊的智慧中心,那麼路由器就是家庭的智慧中心。在小米路由器裡有容量為 1T 的硬碟,使得路由器變身為家庭數據中心,所有連到路由器的設備都可以分享此硬碟所儲存的內容。多種螢幕包括手機、電視、還有平板等終端如果都可以經由路由器連線,透過安裝相對應的客戶端 app 將可提供各種終端應有的體驗。那麼路由器不需要自己的螢幕,仍然可以提供多螢的互動體驗。

除了連線與儲存內容的硬碟之外,小米將建立專屬的智慧家庭無線傳輸協議,連結家中可以無線控制的設備,此協議將相容市面上的智慧家庭無線傳輸協議,因此能和絕大部分可無線連結家用電器連接。如果此協議全面開放,或者小米與其他廠商研究可裝於家電產品的無線晶片,此舉將有機會把家電產品進一步容納到小米的智慧家庭的一部份。如此透過前述安裝於手機、電視、平板等客戶端上的 APP 將有機會控制家電設備。而透過小米商城的平臺,也可ㄧ提供這些產品的銷售管道,從而建立出小米智慧家居的生態圈。

在這次 MIX 2014 的主題演講,唐沐將分享身為設計師十多年的累積機與成長。在用戶體驗領域十多年後,為何要做出職業轉變,離開設計領域但仍是將多年再用戶體驗的經歷更廣泛應用到產品研發等過程。以路由器為例子,提出為什麼要將原本默默在牆腳的硬體,轉變為家庭網路中心。

文章轉載自:MIX 2014 多螢互動體驗設計論壇

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