專訪九易宇軒 產品長李昆謀:「前進虛擬世界淘金!行動App推播力量大 60秒見真章?」

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本文轉載自 ECX 2013 電子商務經驗設計論壇,"專訪/報導"內容:李昆謀投入網路工作超過十年,於 2009 年底創辦宇軒數位,帶領宇軒數位發表 100 個以上的 App,為國內 App 大型開發團隊的先行者。他以自身經驗、觀察,把 App 的發展趨勢分為幾個階段 ─ 數位出版型、行銷型、應用型、交易型。李昆謀表示「現今的 App 不再只是宣傳角色,而是可以替業者帶來實際收益的交易型工具。」

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圖片引自91APP 行動開店

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看好行動商務市場、台灣第一波投入行動應用產業 App 開發商、宇軒數位 (Nexdoor) 創辦人李昆謀,今年六月與九易購物合作,替網購業者製作專屬商店 App,才剛上線 3 個月,就有業者反應,App 帶來的交易量竟是虛擬通路營業額的一半!不過國內行動商務 App 的表現無太多案例可參考,是一處等待被開發的潛力市場。

九易宇軒產品長李昆謀 接受悠識數位邀請,即將在12月15日於 ECX 2013 演講 (ECX 2013 電子商務經驗設計論壇 http://ecx.hpx.tw),分享九易行動商城App設計實務經驗。以下是 ECX 的獨家專訪:

App轉型四階段

李昆謀投入網路工作超過十年,於 2009 年底創辦宇軒數位,帶領宇軒數位發表 100 個以上的 App,為國內 App 大型開發團隊的先行者。他以自身經驗、觀察,把 App 的發展趨勢分為幾個階段 ─ 數位出版型、行銷型、應用型、交易型。李昆謀表示「現今的 App 不再只是宣傳角色,而是可以替業者帶來實際收益的交易型工具。」

階段一:數位出版 App

2010 年到 2011 年因為 iPad 興盛帶動數位出版 App 風潮,但結果顯示,iPad 並沒有因此成為數位出版的救世主,熱潮不到一年就急速降溫,反而創造了行動遊戲的發展。

階段二:行銷型 App ─ 品牌型錄

於是宇軒數位把重心轉型為可以在 iPad 上閱讀的品牌型錄 App。2011 年起,App 和智慧型手機的話題逐漸火紅,而 App 開發商也如雨後春筍般冒出,因此開始出現了價格競爭。

App 被視為重要的媒體,於是客戶和廣告主也開始要求它的效益程度、價值有多少?李昆謀說,「2011 年 ~ 2012 年之間,雖然 App 話題熱度居高不下,但是競爭者眾多、廣告主開始冷靜(從過去擁有一個 App 就足夠的心態,轉為「錢要花在刀口上」的要求)的情況下,導致品牌 App 在這段時間的生意很難做,因為大家都在觀望。」

階段三:應用型 App ─ 企業行動化應用

當李昆謀還在苦思下一步該怎麼走時,在一次因緣際會下聽到客戶討論,「怎麼利用行動裝置加速企業流程?」、「改善內部作業效率?」於是開啟了他將 App 從行銷用途,轉為內部企業行動化應用的想法。

像是運用在替藥廠業務作資料彙整上,讓其在拜訪醫生時利用 iPad 現場登記藥物存量、臨床登記等資料,直接輸入系統,不用再回公司整理,省下不少時間。李昆謀不諱言,這塊市場很大,但很少人注意。

階段四:交易型 App ─ 行動商務

2013 年宇軒數位則轉為開發交易型 App,即行動商務。今年和九易合作,李昆謀目前也兼任產品長。幫客戶開發專屬自己的 App 商店,目前已開發 80 個 App 商店,才剛上線 3 個月,就發現 User 需求相當明顯。其中有個客戶是由藝人經營的知名潮牌商店,其 App 交易量就已經佔了整個虛擬通路營業額的一半,超乎店家預期!

當 App 變成交易型工具,還能算出投報率,對企業主來說就變成了一個賺錢的工具。「投資一個行動購物 App 花費 100~200 萬,但一整年可以作 1000 萬 ~ 2000萬的生意,而且還能觸及到新的市場跟目標族群,何樂而不為呢?」他舉例說明。

不過現階段用手機瀏覽器上網,通常網頁跑得很慢,使用者體驗不好,跳出率很高,要讓手機使用體驗達到最佳化,現階段 App 的效果還是比 Mobile Web 要好。

李昆謀觀察,台灣電商投入 App 的動作很慢,亞馬遜 (Amazon)、eBay 早就已經看到這樣的商機,而全球知名社交購物網站 Fab.com 有統計數據顯示,2012 年一整年度透過 App 的交易量就佔了其整個通路的五成。

圖片引自91APP 行動開店

圖片引自91APP 行動開店

「虛實整合」是行動商務的價值

然而利用手機或是電腦購物,對消費者來說就是利用不同的媒介完成「血拼」目的,本質不變,那麼到底有什麼是網路做不到,但是手機可以辦到的?

李昆謀表示,「虛實整合才是行動商務的價值,九易將在 2013 年底推出 O2O(Online to Offline) 的服務,把虛擬世界的人潮帶到實體商店,未來將鎖定實體零售業者,希望可以替這個問題解套。」

品牌App「打造專屬通路」

不過李昆謀也直言,品牌 App 開啟率少的可憐,因為它不屬於通訊工具,如同臉書 (Facebook)、Line,有每天被使用的需要,但它仍有其價值存在,可利用 App 的推播功能,傳遞最新訊息,「打造專屬通路」。

李昆謀說,「依照我們的經驗來看,推播的開啟率最少有 20%~30%,能夠創造五成的回訪,只要一推出去,網站流量就會在當下的一分鐘內立即見效。」更多的推播效用分析將在 12 月 15 日的「ECX 2013 電子商務經驗設計論壇」有更多的分享。

文章轉載自:ECX 2013 電子商務經驗設計論壇

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