設計高易用性網站的8個實用小技巧(上)

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設計網站最重要的當然是達成網站目標,而易用性好壞也大大影響網站目標的達成率!在本文 beBit 將透過「設計高易用性網站的8個實用小技巧(上)」介紹網站製作的前6個易用性小技巧,下篇將介紹撰寫網頁文案及視覺動線的規劃,協助讀者理解高易用性網站的最基本原則。

文 / beBit

重點一、吸引人的第一視覺區,留住使用者

第一視覺區是進入網站後的第一印象,許多網站的跳離率過高,與第一視覺區的設計有很大的關係!設計第一視覺區的基本要求就是「吸引使用者留在網站,繼續瀏覽」,其中四個重點為:(1) 僅保留精華資訊,以節省高度、(2) 設置頁面標題,協助使用者快速理解頁面內容 (3) 讓使用者理解頁面下方還有內容、(4) 運用圖片增加畫面吸引力。

以 Amazon 網站首頁為例,無論以1024 x 768或1280 x 800等解析度瀏覽網站,第一視覺區中滿足了上述四個元素,放置了最重要的資訊、圖片,並讓使用者感覺網頁下方還有內容,增加往下瀏覽的意願。

【圖一】Amazon首頁第一視覺區

圖片來源:Amazon 網站

 

重點二、「接近律」與「封閉律」讓使用者快速理解頁面元素

(1) 接近律 (proximity)
簡單的說就是運用人類視覺會將鄰近的東西分成同一組的特性,所以在網站上如果想要將一群元素讓使用者視為同一群體,可以增加和其他元素之間的空間,並將同元素之間的距離拉近。

(2) 封閉律 (closure)
簡單的說就是運用線、圖或標題分割區域,讓看的人更能理解區域間的差別。

下圖二是 beBit 網站中的顧客與成果頁面。左方的網站圖片與右方的成效與說明放置位置接近,兩個案例間用灰色的線區隔,更明顯的做出案例間的區隔。

【圖二】beBit 網站區隔元素的設計

圖片來源:beBit 網站

 

重點三、行動按鍵上的用字遣詞大大影響頁面轉換率

網頁之間基本上是藉由連結移動,但是一般連結的點擊率10%已經算是高的,因此用字要讓使用者易於聯想,增加點擊意願。圖三是一個旅遊網站的例子,在首頁時,使用者想找飯店,而行動按鍵上若是用「訂房」兩字,使用者會誤以為是下直接訂單,因而不願意點擊,若改為「搜尋住宿」後,點擊率大大提升。

【圖三】在首頁想引導使用者搜尋住宿,就不要使用「訂房」兩字在行動按鍵上

 

重點四、可以點的東西就是要「看起來可以點」

前面我們提到了,要讓使用者點擊內容本身就是一件不容易的事情,如果使用者在網頁上無法辨認出連結的話,即使準備了吸引人的內容也徒勞無功。雖然扁平化的設計隨著iOS7推出引起風潮,但從達成「讓使用者點下去」的目的來看,能點的東西「看起來可以點」更重要!

(1) 藍色或有底線的文字
在藍色文字下方加上底線是沿用到今天的基本手法。由於近年重視文字的易讀性及整體設計,不使用藍色底線的網頁也在增加,但從beBit至今觀察到的使用者行為,「藍色」或「底線」還是讓使用者辨認出連結的重要因素,因此請盡量保留其中元素之一。另外,在並非連結的文字使用「藍字」或「底線」的話,會讓人誤認為可以點擊,要盡量避免。

(2) 行動按鍵要有按壓感
關於行動按鍵的裝飾,具有「可以按下」的感覺十分重要。通常在前端加入符號,賦予按鈕網頁連結感(一般為箭頭或三角形),或在按鍵旁加入層次或陰影,或使用帶有圓角的矩形,便可以為按鍵加上按壓感。
【圖四】具有「按壓感」的行動按鍵

 

重點五、重要資訊主動展開在頁面上,不要隨易使用頁籤隱藏內容

許多網站喜歡用頁籤(Tab)的方式設計,但頁籤的致命處在使用者沒有強烈動機尋找資訊時,很容易忽略頁籤以致沒看到藏在頁籤中的重要內容。設計網站時要考慮使用者上網的心境,有些網站偏向功能型網站(如:網路銀行),有些網站是娛樂型網站(如:網購平台)。使用者造訪功能型網站時,尋找資訊的動機強烈,即便我們只放一個關鍵字,使用者也有意願找到那個關鍵字並點擊;但娛樂型網站不一樣,一般網購平台的首頁瀏覽情境都是打發時間,若使用頁籤等隱藏資訊的設計,這些被隱藏起來的內容很有可能就直接被忽略了!網頁設計師在思考頁面內容應該如何配置時,一定要一併考慮使用者造訪網站的積極性,才不會誤將重要內容的曝光度打折扣。

 

重點六、頁面底部與 Footer 遠比你想像的重要

當使用者的頁面拉到底下時,代表他已經看完一項內容,此時是他們心有餘力看其他內容的時機。為了延續瀏覽行為,頁面的底部是個可以利用的重要區域。因此,推薦商品或關聯性商品應該要放的地方是頁面底部而非頂部。另外,mega footer 的運用也是延續瀏覽情境的好工具,蠻適合運用在網購平台這種瀏覽頁數越高越好的網站。許多網站設計師花了很多心思設計了每頁的內容,但卻忽略了在頁面底部建立與其他頁面的連結,導致使用者看完一頁內容後就打住,這真的很可惜!未來在設計你的網站時,也不要輕易忽視頁尾的區域!

【圖五】JAL網站的 Mega footer,可延續瀏覽情境

圖片來源:JAL 網站

 

文章轉載自:beBit


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beBit

beBit 是源於日本最大的數位策略顧問公司,專注於以 「顧客為中心」的理念協助企業進行策略佈局,透過科學方法解析顧客心理,並以獨創的假設驗證模型,建立全通路的整合策略; 於2012年起,分別設立台北與上海辦公室,將國際先進的研究方法與經驗帶入大中華市場。主要提供的服務項目可分為數位策略制定和跨平台顧客體驗策略與組織轉型兩類。

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