Author John Yu

John Yu

自1999年進入台灣網際網路產業,是易飛網初創時期員工。超過15年以上專注在旅遊電子商務領域工作,帶領數位與社群行銷、用戶體驗設計團隊。

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我喜歡引述蕭瑞麟教授所言:「了解脈絡就是一探事出之因。由過去發生的事,解釋現在的問題,再向前推測未來的發展軌跡。」你所瞄準的消費者「痛點」為什麼發生?今天的旅遊業為什麼無法解決這個痛點?是技術不到位、沒有商業潛力、或者你以為的痛點其實不是痛點?

旅遊
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電子商務的魅力是什麼?在很短的時間內不可能完整回答,我只簡單說:「對我而言,電子商務就是當業績成長十倍、人力也許只成長兩倍不到。」

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思考是比設計更為重要。學會思考,就要先了解脈絡。由脈絡來思考創新,就能看見組織內的作為,透視機構的制約,也才能設計出令人感動的創新

體驗設計
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許多人在建立自己的數位服務或者評估競爭者的服務時,都太容易被上面兩、三層的表現所吸引所羈絆,而忘記問題真正的根源。例如被問到為什麼網站的流量不振,有人可能回答「因為網站設計太醜」

旅遊
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自由行趨勢的背後是互聯網權力下放,而去中間化只是結果。中國旅遊研究院長戴斌博士說:「80後一代年輕人正在成為旅遊消費的主力人群,他們是第一批在互聯網環境中長大的一代,自主、自助、自由的消費模式進一步擴大了散客化趨勢。」

旅遊
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攜程在消弭資訊不對稱的努力上又下一城,且以平台思維將這套資料庫開放給全產業使用。台灣的旅遊產業在這件事情上可說是被遠遠拋在後頭了。