產品經理 PM 第 2 講:從頁面拆解練習 IA 資訊架構(Information Architecture)

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文/ Iris Chen

▲ 圖片來源:pinterest

其實講產品經理工作,應該要從「使用者為中心」開始,我覺得對岸的這個說法特別有意思:「產品經理就是研究用戶的貪嗔癡」。

但對於新手 PM 而言,使用者是個相對模糊的詞,而且在思維 mindset 上要有非常大的轉變。因此我在訓練新手產品經理時,會建議他們從最簡單的 IA 架構著手:去拆解市面上知名的網站 APP,從中學習架構邏輯、UX 與流程設計,以及功能比較等。我把它稱為:站在巨人的肩膀上看世界

網站/APP 拆解

每次進行網站改版時,第一件事就是拆解網站所有頁面與功能。至今我大概拆過上百個網站,速度快約 30 分鐘可拆完一個站,架構複雜或是動線設計不良的,就會花費較多時間。

主要原因是許多年代久遠(大概 3 年以上的網站)通常很難找到原本的規劃文件,更常見的是原本建站時就沒有文件,或者數年來疊床架屋又開發了許多新功能,所以改版專案啟動後,就會把所有頁面功能盤點一遍,以免新網站遺漏重要部分。

  1. 首先打開 Excel檔,以表列的方式,逐頁盤點列出網站頁面名稱。
  2. 在每個頁面旁列出該頁所有的功能,簡要記下即可。
  3. 在撰寫前台(也就是給一般 User 看的前端網站)功能時,有時我會同時記下後台管理系統的資料維護方式。範例如下:

▲ 圖片來源:Iris Chen

對於新手 PM 來講,先整理到 Page/Function 即可,這樣就可繪製出此網站的 Sitemap,或者說資訊架構(IA;Information Architecture)

以網路業主流「媒體網站 & 電商網站」為例,大致有以下架構:

【媒體網站】

  • 全站
    Header
    Footer
  • 首頁區
    首頁
    搜尋結果頁(可考慮套用文章列表頁版型)
  • 文章區
    大分類列表頁
    子分類列表頁
    文章內容頁
    最多人瀏覽列表頁(Top 10)
  • 專欄區
    影音列表頁
    影音播放列
  • 影音區
    影音列表頁
    影音播放列
  • 會員區(媒體網站少有會員功能)
    註冊流程(數頁)
    個人基本資料頁(profile)
    我的最愛 / 加入收藏(收藏列表)
  • 其他
    電子報訂閱頁面
    Error Page公版
    靜態頁面等(關於我們、廣告合作、常見問題、版權宣告….)

【電商網站】

  •  全站
    Header
    Footer
  • 首頁區
    首頁
    搜尋結果頁(可考慮套用商品列表頁版型)
  • 產品區
    大分類列表頁
    子分類列表頁
    產品排行榜(Top 10)
    產品明細頁
  • 行銷策展區(這部分可採系統公版套版或客製化製作 Campaign)
    策展首頁(e.g. Banner 列表頁)
    行銷活動首頁
  • 購物流程區(以下為簡化版)
    放入購物車
    結帳頁面(物流金流填寫等)
    確認訂單
    訂購成功頁
  • 會員中心(以下為簡化版)
    註冊流程(數頁)
    個人資料維護(帳號資料、密碼管理等)
    我的訂單(訂單列表、訂單明細)
    我的追蹤(產品列表)
    我的Coupon / 購物金 ~
  • 其他
    電子報訂閱頁面
    Error Page公版
    靜態頁面等(關於我們、廣告合作、常見問題、版權宣告….)
    系統通知信(會員Email驗證信、訂單成功信、付款通知信、貨到通知信、客服信公版)等
  • 後台管理系統(以下只列出主要項目)
    人員權限管理
    分類(選單)管理
    產品管理
    供應商管理
    訂單管理
    會員管理 / 客服系統
    報表管理
    行銷廣告管理

【其他】
以下不一定需列在 Function List 內,但也可以列出以免遺漏:

  • 廣告系統串接
  • 電子報系統串接
  • 電商:
    金流系統串接
    物流系統串接
    ERP 系統串接
    電子發票系統串接
    CRM 系統串接
  • 網頁速度要求
  • 瀏覽器要求:分 PC/Mobile 版本要求,可參考 Google Analystics 數字
  • Mobile Solution:RWD 或是獨立手機網站
  • Favicon:即便是大型網站也常常忘
  • SEO 架構、facebook open grach、metadata 等:通常另列文件處理
  • 定期產生 sitemaps.xml
  • 其他 API、RSS 等

Sitemap / 資訊架構(IA;Information Architecture)會以下圖方式呈現:

▲ 圖片來源:Iris Chen

這張圖還可以用來標示專案開發階段:

▲ 圖片來源:Iris Chen

一開始可從簡單的網站著手。例如電商類可以先拆解一般品牌電商,然後到電商平台,當你可以拆解完淘寶等級網站,想必功力已大增。

可別小看這樣的練習,我曾拆過一個專案是:將旗下 80 個網站所有頁面與功能拆解分析後、去蕪存菁後,再重新整合出三個新網站架構~

§ 產品經理系列文章

產品經理 PM 第 1 講:專業能力
產品經理 PM 第 2 講:從頁面拆解練習 IA 資訊架構(Information Architecture)
產品經理 PM 第 3 講:如何開始一個改版專案
數位產品經理的一天 — 在雲端管理跨國產品開發團隊
數位產品經理的一天 — 以美國大型證券商交易網站為例(奶爸老喬的矽谷觀察 Silicon Valley Old Joe)

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授權來源:產品經理 PM 第 2 講:從頁面拆解練習 IA 資訊架構(Information Architecture)

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